Hapus Akun & Data Melipeer

Halaman ini memungkinkan Anda mengajukan penghapusan akun dan data pribadi Anda dari Melipeer, tanpa perlu menginstal aplikasinya — sama seperti fitur "Hapus Akun" yang tersedia langsung di dalam aplikasi (menu Akun, atau menu Profil di app pengantar lama Melipeer Driver).

Data yang akan dihapus

Akun pembeli: nama, nomor WhatsApp, PIN, foto profil, akun Google yang tertaut (jika Anda masuk dengan Google), token notifikasi, dan seluruh isi keranjang belanja Anda. Jika Anda pernah mengaktifkan Mode Melipeer, data pengantar Anda (foto KTP, SIM, selfie, rekening, dan kendaraan) ikut dihapus.

Akun mitra toko: data akun (nama, nomor WhatsApp, PIN), profil toko (nama, foto, alamat, jam operasional), seluruh katalog produk, kategori toko, data rekening pencairan, foto KTP dan selfie pemilik beserta status verifikasinya, dan token notifikasi.

Akun pengantar di app lama Melipeer Driver: nama, nomor WhatsApp, PIN, data rekening bank, data kendaraan, serta foto KTP, SIM, dan selfie yang diunggah saat pendaftaran.

Data yang tetap tersimpan

Catatan pesanan yang sudah pernah terjadi (termasuk nama dan nomor telepon di dalamnya, alamat antar, chat, dan rating) TETAP tersimpan sebagai catatan transaksi pihak lawan (toko, pembeli, atau pengantar) paling lama 10 tahun untuk kewajiban pembukuan, perpajakan, dan penyelesaian sengketa. Salinan cadangan sistem terhapus otomatis dalam 30 hari. Rincian lengkap ada di Kebijakan Privasi. Penghapusan bersifat permanen dan tidak bisa dibatalkan, dan akan ditolak apabila akun Anda masih memiliki pesanan yang sedang berjalan (belum selesai/dibatalkan) — selesaikan dulu pesanan tersebut lewat aplikasi sebelum mengajukan hapus akun.

Khusus pengantar, penghapusan juga ditolak selama masih ada ongkir yang belum dicairkan atau potongan yang belum diselesaikan, supaya hak Anda tidak ikut hilang bersama data rekening. Hubungi kami lewat WhatsApp untuk menyelesaikannya lebih dulu.