Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Terakhir diperbarui: 21 Agustus 2026

Apa itu Melipeer?

Melipeer adalah platform yang mempertemukan kamu dengan toko/warung terdekat untuk belanja dengan metode pickup — kamu pesan & bayar lewat aplikasi, lalu tinggal mampir sebentar ke toko untuk mengambil pesanan tanpa perlu ribet cari parkir atau turun kendaraan lama-lama. Melipeer dijalankan oleh PT Senkiri Tinggal Melipir, berbasis di Cirebon, Jawa Barat.

Apakah Melipeer punya layanan antar (delivery)?

Tidak. Melipeer murni layanan pickup — tidak ada kurir/driver yang mengantarkan pesanan ke rumahmu. Kamu yang datang langsung ke toko untuk mengambil pesanan yang sudah dibayar dan disiapkan toko.

Bagaimana cara memesan di Melipeer?

Pilih toko terdekat, pilih produk yang kamu inginkan, lalu checkout dan bayar via QRIS langsung di aplikasi. Setelah toko menerima & menyiapkan pesananmu, kamu akan mendapat notifikasi kapan harus datang mengambilnya.

Metode pembayaran apa saja yang didukung?

Saat ini pembayaran dilakukan lewat QRIS, diproses melalui payment gateway resmi iPaymu — mendukung hampir semua e-wallet dan m-banking yang mendukung QRIS (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, mobile banking, dsb).

Apa itu kode PIN saat pengambilan pesanan?

Setiap pesanan mendapat kode PIN 4 digit unik sebagai bukti pengambilan (anti-penyalahgunaan). Kode ini baru ditampilkan setelah pembayaranmu dikonfirmasi. Saat kamu tiba di toko, sampaikan kode PIN ini ke penjual untuk diverifikasi — setelah cocok, pesanan otomatis ditandai selesai.

Apakah saya bisa membatalkan pesanan?

Bisa, selama pesanan belum mencapai status "Siap Diambil". Pesanan yang masih menunggu konfirmasi toko bisa kamu batalkan sendiri setelah 10 menit tanpa respons dari toko. Setelah status "Siap Diambil", pesanan tidak bisa lagi dibatalkan.

Toko mengajukan perubahan pesanan saya, apa artinya?

Kadang toko perlu mengganti/menyesuaikan barang pesananmu (misalnya stok habis). Kamu akan diberi notifikasi dan bisa mendiskusikannya langsung dengan toko di dalam aplikasi, lalu memilih untuk menyetujui perubahan tersebut atau membatalkan pesanan (dengan pengembalian dana penuh — lihat Kebijakan Pengembalian Dana).

Bagaimana kalau saya sudah bayar tapi ingin refund?

Lihat detail lengkap syarat dan caranya di halaman Kebijakan Pengembalian Dana kami.

Wilayah mana saja yang sudah dilayani Melipeer?

Saat ini Melipeer baru melayani wilayah Kota Cirebon, Jawa Barat dan sekitarnya. Cakupan wilayah akan terus kami perluas seiring bertambahnya toko mitra.

Bagaimana cara toko saya bergabung jadi mitra Melipeer?

Unduh & daftar lewat aplikasi Melipeer untuk Mitra Toko, lengkapi profil toko (nama, kategori usaha, lokasi, jam operasional) dan katalog produkmu. Setelah itu tokomu langsung bisa menerima pesanan.

Apakah ada biaya untuk toko mitra?

Tidak ada komisi atas transaksi apa pun (0% komisi) untuk toko mitra saat ini. Konsumen dapat dikenakan biaya langganan bulanan sesuai ketentuan yang berlaku, yang akan diinformasikan secara jelas di dalam aplikasi.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Kamu bisa menghapus akun langsung dari dalam aplikasi (menu Akun/Profil), atau lewat halaman Hapus Akun di website ini tanpa perlu install aplikasi. Perlu dicatat, permintaan hapus akun akan ditolak sementara jika kamu masih memiliki pesanan yang berstatus aktif (belum selesai/dibatalkan).

Saya masih punya pertanyaan lain, harus bagaimana?

Hubungi kami langsung lewat WhatsApp +62 897-8700-110 / +62 851-2801-2196 atau email hello@melipeer.com — tim kami akan bantu jawab secepatnya.

Catatan: Halaman ini disusun berdasarkan fitur aplikasi yang sudah berjalan saat ini dan akan terus diperbarui seiring bertambahnya fitur.