Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Terakhir diperbarui: 27 September 2026

Apa itu Melipeer?

Melipeer adalah platform yang mempertemukan kamu dengan toko/warung terdekat untuk belanja dengan dua cara: ambil sendiri — kamu pesan & bayar lewat aplikasi, lalu tinggal melipir sebentar ke toko untuk mengambil pesanan tanpa perlu ribet cari parkir atau turun kendaraan lama-lama — atau diantar oleh pengantar Melipeer yang sedang searah. Melipeer dijalankan oleh PT Senkiri Tinggal Melipir, berbasis di Cirebon, Jawa Barat.

Apakah Melipeer punya layanan antar (delivery)?

Ada. Saat checkout kamu bisa memilih diantar, lalu menentukan titik antar di peta. Ongkir dihitung dari jarak tempuh toko ke alamatmu (termasuk biaya parkir toko, jika ada) dan ditampilkan sebelum kamu membayar — harga yang tampil adalah harga final. Seluruh ongkir menjadi hak pengantar.

Bagaimana cara memesan di Melipeer?

Pilih toko terdekat, pilih produk yang kamu inginkan, lalu checkout dan bayar via QRIS langsung di aplikasi. Setelah toko menerima & menyiapkan pesananmu, kamu akan mendapat notifikasi kapan harus datang mengambilnya — atau, untuk pesanan antar, saat pengantar sedang menuju ke alamatmu.

Metode pembayaran apa saja yang didukung?

Saat ini pembayaran dilakukan lewat QRIS, diproses melalui payment gateway resmi iPaymu — mendukung hampir semua e-wallet dan m-banking yang mendukung QRIS (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, mobile banking, dsb).

Apa itu kode PIN saat pengambilan pesanan?

Setiap pesanan mendapat kode PIN 4 digit unik sebagai bukti pengambilan (anti-penyalahgunaan). Kode ini baru ditampilkan setelah pembayaranmu dikonfirmasi. Saat kamu tiba di toko, sampaikan kode PIN ini ke penjual untuk diverifikasi — setelah cocok, pesanan otomatis ditandai selesai.

Apakah saya bisa membatalkan pesanan?

Bisa, selama kamu belum membayar. Setelah pembayaran berhasil, pesanan hanya bisa batal kalau toko menolaknya, kalau toko mengajukan perubahan dan kamu memilih membatalkan, kalau tidak ada pengantar yang tersedia untuk pesanan antar, atau kalau tim Melipeer membatalkannya karena kendala — dananya dikembalikan sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.

Toko mengajukan perubahan pesanan saya, apa artinya?

Kadang toko perlu mengganti/menyesuaikan barang pesananmu (misalnya stok habis). Kamu akan diberi notifikasi dan bisa mendiskusikannya langsung dengan toko di dalam aplikasi, lalu memilih untuk menyetujui perubahan tersebut atau membatalkan pesanan (dengan pengembalian dana penuh — lihat Kebijakan Pengembalian Dana).

Bagaimana kalau saya sudah bayar tapi ingin refund?

Lihat detail lengkap syarat dan caranya di halaman Kebijakan Pengembalian Dana kami.

Wilayah mana saja yang sudah dilayani Melipeer?

Saat ini Melipeer baru melayani wilayah Kota Cirebon, Jawa Barat dan sekitarnya. Cakupan wilayah akan terus kami perluas seiring bertambahnya toko mitra.

Bagaimana cara toko saya bergabung jadi mitra Melipeer?

Unduh & daftar lewat aplikasi Melipeer untuk Mitra Toko, lengkapi profil toko (nama, kategori usaha, lokasi, jam operasional) dan katalog produkmu. Setelah itu tokomu langsung bisa menerima pesanan.

Apakah ada biaya untuk toko mitra?

Tidak ada komisi atas penjualan (0% komisi) untuk toko mitra. Pembeli membayar biaya layanan platform Rp2.000 per transaksi (gratis untuk pesanan pertama), yang ditampilkan jelas sebelum membayar.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Kamu bisa menghapus akun langsung dari dalam aplikasi (menu Akun atau Profil, di ketiga aplikasi Melipeer), atau lewat halaman Hapus Akun di website ini tanpa perlu install aplikasi. Perlu dicatat, permintaan hapus akun akan ditolak sementara jika kamu masih memiliki pesanan yang berstatus aktif (belum selesai/dibatalkan). Data apa saja yang dihapus dan yang tetap disimpan dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Saya masih punya pertanyaan lain, harus bagaimana?

Hubungi kami langsung lewat WhatsApp +62 897-8700-110 / +62 851-2801-2196 atau email hello@melipeer.com — tim kami akan bantu jawab secepatnya.

Catatan: Halaman ini disusun berdasarkan fitur aplikasi yang sudah berjalan saat ini dan akan terus diperbarui seiring bertambahnya fitur.